【2026年最新】AI BPOサービス5選を厳選紹介｜特徴からメリットまで徹底解説

2025年になって注目の集まる「AIを活用したBPO」
「AI BPOサービスは実際どのようなものがあるの？」
このように感じている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、DXやIT業界でエバンジェリストとして活動する筆者が、おすすめのAI BPOサービス5選を厳選してご紹介します。

今回ご紹介するAI BPOサービスは以下です。

この記事では経理AIエージェントの3つのタイプ・具体的なサービスまで分かりやすくお伝えします。

具体的なサービス紹介の前に、まずはAIエージェントの特徴について見ていきましょう。

AI BPOとは

AIエージェントとは、目的遂行に向けて自律的に一連の業務を実行する人工知能のことです。生成AIが人間の指示に応じて成果物までに留まるのに対して、AIエージェントは自律的に状況を判断し、実行まで行います。

このように日進月歩で進化するAIエージェントや生成AIを活用することでBPO業務自体を効率化し、より精度が高く・スピーディに・従来では実現できなかった価格でのサービス提供の実現を目指すのがAI-BPOの特徴です。

AIエージェントを活用したBPOの特徴や詳細については以下の記事でより詳細に解説しています。

: AIエージェントを活用したBPOとは？仕組み・メリットを総解説【図解あり】

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ここからは、実際のAI BPOサービスについて見ていきましょう。

IBM AI First BPO

引用：IBM 公式サイト

はじめに紹介するのは、株式会社IBMが提供するIBM AI First BPOです。その名の通り、業務プロセスの一部をAIで置き換えるのではなく、AIを前提とした業務全体の再設計×BPOを提供するサービスです。

IBM AI First BPOの特徴

IBM AI First BPOの特徴は以下です。

業務の一部をAIに置き換えるのではなく、AIを前提とした業務設計×BPOを実現
豊富な知見を持つIBMのコンサルタント/エンジニアと業務運用スタッフが密に連携してAI-BPOを実現
自立して一連の業務処理を完結させる自立型AIエージェントの検証を進行中

人事・購買・経理まで大規模かつ幅広い領域でのAIトランスフォーメーションとAIを前提としたBPOを検討中の方におすすめです。

ロコアシ

引用：ロコアシ公式サイト

次に紹介するのは、株式会社ロコタビが提供するロコアシです。営業・人事労務・総務・秘書からWEBサイト運営まで中小企業に必要な幅広い業務を月4.5万円から依頼可能なAI-BPOです。

ロコアシの特徴

ロコアシの特徴は以下です。

中小企業に必要な幅広い業務のBPOをAIの専門ディレクター+AIエージェントが実現
AI-BPOの最大のメリットのコスト効果を追求、月4.5万円〜利用可能
消化できなかった契約時間は翌月繰越、繁忙・閑散に柔軟に対応

AI活用によるコスト削減を実感しながら、幅広い業務を任せたい中小企業におすすめです。

nocall BPO

引用：nocall 公式サイト

次に紹介するのは、nocall株式会社が提供するnocall BPOです。営業領域におけるAI-BPOで、AI架電サービス「nocall.ai」を活用したAIサービス+人によるBPOです。

nocall BPOの特徴

nocall BPOの特徴は以下です。

AI×人のハイブリット対応で人件費を50%削減
架電数ではなくヒアリングが完了した件数に応じた完全成果型
顧客リストとヒアリング事項を渡すだけですぐに利用スタート

営業架電をAI×人のハイブリッドで効率化し、成果ベースでBPOを導入したい企業におすすめです。

UPSIDER AI経理

引用：株式会社UPSIDER 公式サイト

次に紹介するのは、株式会社UPSIDERが提供するUPSIDER AI経理です。経理領域の業務をAIを活用して生産性を大幅に上げつつBPOを実施するサービスです。

UPSIDER AI経理の特徴

UPSIDER AI経理の特徴は以下です。

経理を丸投げで月9,480円〜、初期費用なしと低コスト
領収書や請求書をチャットで送るだけで、毎月経営レポートが届く
AIエージェント×プロの人間のチームでダブルチェック

領収書/請求書処理〜月次レポートまで経理を“丸ごと”任せつつ、AI×プロの体制で低コストに運用したい企業におすすめです。

マネーフォワードおまかせ請求回収

引用：株式会社マネーフォワードプレスリリース

次に紹介するのは、株式会社マネーフォワードが提供するマネーフォワードおまかせ請求回収です。こちらは請求書の作成送付・入金消込・口座振替を含む決済手段の提供・未入金顧客の対応支援といった請求回収までの一連の業務にAIを活用したBPOサービスとなります。

マネーフォワードおまかせ請求回収の特徴

マネーフォワードおまかせ請求回収の特徴は以下です。

一連のプロセスの随所にAIを活用する事で手作業のミス削減と業務スピード向上を実現
AI活用により、従来アウトソースが困難だった企業ごとの独自業務や複雑な業務プロセスに対応
複数の業務代行オプションで各社のニーズに合わせたBPOを実現

独自の請求フローや社内ルールがありBPO化が難しかった企業でも、請求回収業務を任せてコア業務に集中したい場合におすすめです。

経理AIエージェントサービスについては以下の記事でまとめていますのでご覧ください。

: 【2026年最新】経理AIエージェントおすすめ5選を厳選紹介｜メリット・仕組みを徹底解説

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AIエージェントツール/サービスについて

AIエージェントの具体的なサービスについては以下の記事で詳しくまとめていますのでぜひ参考にください。

代表的なAIエージェントサービス8選

代表的なAIエージェントツール8選について解説しています。

: 【2026年最新】おすすめAIエージェントツール10選を徹底比較｜サービス特徴や活用シーンも解説

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無料AIエージェントツール5選

無料で使えるAIエージェントツール5選について解説しています。

: 【2026年最新】無料AIエージェントおすすめツール5選｜ノーコードで今すぐ試せる！

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まとめ：おすすめAI BPOサービス

AI BPOサービスは、AIエージェントや生成AIを活用することで、従来のBPOよりも低コストかつ高効率な業務代行を実現する新しい選択肢です。単なる人手の外注ではなく、AIを前提とした業務設計そのものを外部に任せられる点が大きな特徴です。

AI BPOには、経理・請求回収のようなバックオフィス業務から、営業・架電といったフロント業務まで幅広いタイプが存在します。サービスごとに「どの業務を」「どこまで任せられるか」は大きく異なります。

導入にあたっては、まず自社の課題が「人手不足の解消」なのか、「業務品質の安定」なのか、「コスト削減」なのかを整理することが重要です。

目的に合ったAI BPOを選ぶことで、業務効率化だけでなく組織全体の生産性向上につながります。