最近、「AIエージェント」という言葉を目にする機会が増えてきました。
ChatGPTと並んで語られることも多く、「同じようなもの？」「何が違うのか？」と感じた方も多いのではないでしょうか。
実際、両者は“AIであること”に変わりはありませんが、その役割や使われ方には大きな違いがあります。
本記事では、ChatGPTとの違いに焦点を当てながら、AIエージェントの基本的な考え方をわかりやすく解説します。
業務での活用や導入を視野に入れた方に向けて、「今なぜ注目されているのか」も含めてご紹介します。
そもそも、ChatGPTって何ができるの？
ChatGPTは、いわゆる「生成AI（Generative AI）」の代表的なツールです。
ユーザーが入力した質問や指示に対して、自然な文章で返答をしてくれるため、以下のような業務で活用されています。
- メール文や提案資料のたたき台を作る
- 会議の議事録を要約・整理する
- マーケティングアイデアやSNS投稿案を出す
- マニュアルの内容を簡潔に説明させる
AIエージェントって何が違うの？
AIエージェントは、ChatGPTと同じような言語モデルを使いながら、さらに「自律的に行動する」という特徴を持っています。
指示を理解し、必要なツールを操作して、目的に向かってタスクを実行してくれるのが大きな違いです。
たとえば、以下のようなことが可能になります。
- チャットでの問い合わせに対応 → データベースを検索して回答 → 日程調整まで完了
- Slack上で「この申請進めて」と言うと、必要な書類を作成して送付
- 顧客の質問に応じて、メールを自動で生成して送信
つまり、ChatGPTが「答えるだけの賢いツール」だとすれば、
AIエージェントは「目的に向けて自律的に裏側で動いてくれる、AIの“部下”」のような存在です。
例えばどんなことができる？
AIエージェントは、ChatGPTと同じ言語モデルを使いながらも、「タスクを完了させること」に重点を置いています。
下記のように、日常業務の中でも具体的に“どこまでできるか”に大きな違いがあります。
| 業務シーン | ChatGPT | AIエージェント |
|---|---|---|
| カスタマー対応 | マニュアルに沿った返答文を生成 | 問い合わせ対応 → データベース検索 → 予約まで自動実行 |
| 申請処理 | 文面のアドバイスや下書きを提示 | 必要情報の収集 → 書類作成 → 承認フローまで自動化 |
| 社内レポート | 日報や文章の要約 | 複数レポートを集計 → KPI分析 → Slackへ投稿 |
| 社内サポートBot | 規程の内容を説明 | 説明 → 必要な申請フォームを起動 → 入力補助・送信まで実施 |
このように、AIエージェントは単なる会話ツールではなく、業務の一部を“自律的に完了させる存在”として機能します。
ChatGPTとの違いは、「答えを出すAI」と「仕事を完了させるAI」という点にあります。
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なぜ今、AIエージェントが注目されているの？
ここ最近、AIエージェントが注目されている理由には、いくつかの背景があります。
- ChatGPTをはじめとした生成AIを業務に使う企業が増え、「もっと自動化できないか」というニーズが高まってきた
- GoogleカレンダーやSlack、Salesforceなど、さまざまな業務ツールとAIが簡単に連携できるようになってきた
- 以前は専門知識が必要だった自動化の設定も、ノーコードやAI自動開発を使って、小規模なチームでも始めやすくなった
これらの変化によって、AIエージェントは大企業だけのものではなく、
中小企業やチーム単位でも導入・活用が進み始めています。
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h2 id="summary-difference">ChatGPTとの違いを比較表で確認
| 比較項目 | ChatGPT | AIエージェント |
|---|---|---|
| 役割 | 質問に答える | 指示に応じて行動する |
| 実行 | しない | 自動でタスクを進める |
| 連携 | 基本は単体で完結 | 他ツールやDBと連携 |
| 例えるなら | 質問箱 | 自律型のバーチャル社員 |
このように、ChatGPTは「知識を借りる」ためのAIであり、 AIエージェントは「仕事を任せる」ためのAIといえるでしょう。
さらに詳しく知りたい方へ
本記事ではAIエージェントの概要とChatGPTとの違いを紹介しましたが、さらに詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
まとめ：AIエージェントとChatGPTは何が違う？
ChatGPTとAIエージェントは、どちらも生成AI技術を活用していますが、その役割は大きく異なります。
ChatGPTは「質問に答える」ことを得意とする一方で、AIエージェントは「指示に応じて行動し、業務を実行する」ことに長けています。
日常業務の中で、より一歩踏み込んだ自動化や効率化を目指す場合、
ChatGPTに加えて、AIエージェントの活用を検討する価値は十分にあるでしょう。
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