おすすめ業務用AIエージェント6選｜サービス特徴と活用シーンを徹底比較

2025年になって注目の集まる「AIエージェント」
「具体的にどんなサービスがおすすめなのか？」
このように感じている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、DXやIT業界でエバンジェリストとして活動する筆者が、業務用AIエージェント構築・運用プラットフォームの中でも特におすすめのサービス6選を厳選してご紹介します。それぞれ以下のポイントを重視して選定しました。

 
そして今回紹介する具体的な業務用AIエージェント構築・運用プラットフォームは以下です。

この記事では各業務用AIエージェントの特徴・向いている業務・具体的な活用シーンを分かりやすくお伝えしています。

AIエージェントとは

AIエージェントとは、目的遂行に向けて自律的に一連の業務を実行する人工知能のことです。生成AIが人間の指示に応じて成果物までに留まるのに対して、AIエージェントは自律的に状況を判断し、実行まで行います。

詳細なAIエージェントの定義や生成AIとの違いについては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧ください。

そんなAIエージェントですが、実際に業務に組み込むためにはどのようなプラットフォームで構築することができるのでしょうか？

ここからは具体的な4つのAIエージェントプラットフォームのサービスを紹介します。

Agentforce（Salesforce）

引用：Salesforce ニュースリリース

まず初めに紹介するのは、ソフトウェア大手セールスフォースドットコムが提供するAgentforceです。2024年の9月に発表され、AIエージェントの構築・運用まで一貫して同プラットフォーム上で実現可能です。

Agentforceが向いている業務

AgentforceはSalesforce基盤上で動作するAIエージェントであり、Salesforceがカバーしている以下のような業務領域を強力に支援します。

Agentforceの特徴

構築済みモデルを含む営業、カスタマーサービスなどの各業務に最適化されたAIをすぐに使い始めることができます。

Agentforceが向いているケース

以下のようなケースではAgentforceがおすすめです。

Agentforceプラットフォームの設定画面

すぐに利用可能な自律型AIエージェントを、ローコードツールを利用して柔軟に設定することが可能です。以下はSalesforceによって公開されている設定画面です。

引用：Salesforce ニュースリリース

Google Agentspace

引用：Google Cloud 公式サイト

次に紹介するのは、こちらもソフトウェア大手Googleが発表したGoogle Agentspaceです。

2024年12月に発表され、米国ではすでに利用可能・日本では順次提供予定です。こちらのツールもプラットフォーム上でAIエージェントの構築・運用まで一貫して同プラットフォーム上で実現可能であると発表されています。

こちらのページからウェイティングリストに申し込みが可能です。

Google Agentspaceが向いている業務

Google Agentspaceは、Googleがこれまで培ってきた検索や動画、画像領域などに強みを持つとされています。

Google Agentspaceの特徴

構築済みモデルを含む営業、カスタマーサービスなどの各業務に最適化されたAIをすぐに使い始めることができます。

Google Agentspaceが向いているケース

以下のようなケースではGoogle Agentspaceがおすすめです。

Dify

引用：Dify 公式サイト

次に紹介するのは、ノーコード・ローコードでAIエージェントの構築を行うことができるDifyです。

直感的な操作と豊富な標準ツールで迅速に業務に使えるAIエージェントを構築できます。

DifyのAIエージェント設定画面

引用：Dify 操作画面

上記はDifyのAIエージェントの設定画面です。画像内にあるように、自然言語でAIエージェントへの指示を設定することが可能です。AIエージェントは豊富なツールを活用し、事前設定された知識やプロンプトに応じて動作します。

Difyが向いている業務

Difyは、Zapier等の外部ツールと連携しながら一連の業務フローの中にAIエージェントを組み込むことに向いています。

Difyの特徴

幅広いAIエンジンから最適なエンジンを選択し、ノーコードで迅速にワークフロー全体を効率化します。

Difyが向いているケース

以下のようなケースではDifyがおすすめです。

Botpress

引用：botpress 公式サイト

次に紹介するのは、こちらもノーコード・ローコードで業務用AIエージェントの構築を行うことができるbotpressです。

先ほどのdify同様に、業務用の即戦力AIエージェントを迅速に構築できます。

botpressのAIエージェント設定画面

引用：botpress 操作画面

上記はbotpressのAIエージェントの設定画面です。先述のdifyや後述するcozeと基本的な概念は似ており、プロンプト・知識リソース・ツール（例.Salesforce連携・Google検索等）を設定します。特徴として「対応チャネル」という形で作ったbotをLINEやInstagramやTeamなど幅広いチャネル上に簡単に連結することが可能です。

引用：botpress 操作画面

botpressが向いている業務

botpressは、Salesforce、hubspot、Jiraなどと標準連携が可能で、業務用AIエージェントを構築するのに強みを持ちます。

botpressの特徴

botpressは業務用アプリとの連携、作成したAIエージェントの幅広いチャネルへの展開に強みを持ちます。

botpressが向いているケース

以下のようなケースではbotpressがおすすめです。

coze

引用：coze 公式サイト

次に紹介するのは、こちらもノーコード・ローコードでAIエージェントの構築を行うことができるcozeです。

直感的な操作と豊富なAIエンジン・事前設定済みツールで迅速にAIエージェントを展開できます。

基本的な概念や設定方法は上述のDifyと類似していますが、利用できる拡張ツールや料金プランが異なります。

例えば、difyでは検索AIのPerplexityを拡張として利用できますがcozeのデフォルトでは利用できません。逆にcozeではX（旧Twitter）拡張をデフォルトで利用できますが、difyのデフォルトでは利用できません。

cozeが向いている業務

cozeは、豊富なツールを活用してAIエージェントを迅速に構築することが可能です。特に、ソーシャルメディア等の連携が豊富です。

cozeの特徴

幅広いAIエンジンと豊富なツールを活用して、AIエージェントをノーコードで構築します。また、difyと比較した際に、柔軟な（より利用度合いに応じた細く段階的な）料金プランで利用することが可能です。

cozeが向いているケース

以下のようなケースではcozeがおすすめです。

Cogniflow

引用：Cogniflow 公式サイト

最後に紹介するのは、豊富な事前構築済みのAIモデルからノーコードでAIエージェントの構築を行うことができるCogniflowです。

画像・音声・動画など幅広いデータ形式を柔軟に扱うことができることが特徴的で、今後日本でも現場・フィールドワークでの活用が見込まれます。

引用：Cogniflow YouTube

たとえばこちらのシーンでは、画像から画像内に映り込む物体認識を行っています。このAIモデルも事前構築済みのもので、テンプレートからすぐに使い始めることが可能です。

Cogniflowが向いている業務

Cogniflowは、画像・音声・動画など幅広いデータ形式から情報を分類・分析することを得意とします。

Cogniflowの特徴

構築済みモデルをノーコードで統合し、迅速に展開することが可能です。

Cogniflowが向いているケース

以下のようなケースではCogniflowがおすすめです。

より詳細なAIエージェントの活用事例については以下の記事でまとめていますのでご覧ください。

まとめ：おすすめの業務用AIエージェント

本記事では、業務の効率化や自動化を支援するおすすめの業務用AIエージェントプラットフォームを6つご紹介しました。各プラットフォームは、ノーコード/ローコード対応や豊富なテンプレートなど、それぞれに特化した強みを持ち、幅広い業務ニーズに対応します。

初めてAIエージェントを導入する方から、効率的に業務プロセスを改善したい企業まで、自社に最適なツールを選ぶ参考にしてください。

AIエージェントの活用は爆発的な生産性向上の可能性を秘めています。2025年に向けて各社の活用が進む事が予想されていますので、導入を検討されている方はまずは専門ベンダーの無料診断サービスや無料相談を活用してみることもおすすめです。

具体的なAIエージェント導入支援会社については以下の記事で解説していますのでご覧ください。

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