AIエージェントの費用はいくら？導入前に知るべきコストと意外な落とし穴を解説

2025年になって注目の集まる「AIエージェント」
「AIエージェントを導入したいが、どれくらいの費用がかかるんだろう？」
このように感じている方も多いのではないでしょうか。

実は、AIエージェントには 「SaaS一体型」「構築型」「ネイティブ型」 など複数のタイプがあり、選ぶ種類によってかかる費用が大きく異なります。

本記事では、AIエージェントを3つのタイプ に分類し、それぞれのタイプの費用・メリット・デメリット を詳しく解説します。

「どのAIエージェントを選べばいいのか？」を判断するポイントを押さえ、自社に最適な選択をしましょう！

AIエージェントとは

AIエージェントとは、目的遂行に向けて自律的に一連の業務を実行する人工知能のことです。

生成AIが人間の指示に応じて成果物までに留まるのに対して、AIエージェントは自律的に状況を判断し、業務の実行まで行います。

詳細なAIエージェントの定義や生成AIとの違いについては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧ください。

そんなAIエージェントですが、実際に業務に組み込むためにはどのような費用が発生するのでしょうか？

AIエージェントの種類と費用

ここからは具体的な3つのAIエージェントのタイプとそれぞれの費用の考え方について解説します。

1.SaaS一体型AIエージェント

まず初めに紹介するのがSaaS一体型AIエージェントです。このタイプは既存のSaaSの中に業務をサポートするAI機能が組み込まれているタイプです。

SaaS一体型AIエージェントの具体的な例を見ていきましょう。

SaaS一体型AIエージェントの例

引用：Salesforce ニュースリリース

Salesforce.comが提供する「Agentforce」などが、このパターンに該当します。
Agentforceでは、従来のSalesforceのSaaSを利用しているユーザー向けに一部のAI機能を無料で提供し、より実践的・自律的な機能は従量課金や月額課金で提供しています。

 
なお、無料プランは、一定以上のCRMプランを利用している場合に、AIエージェントを利用できるという形になっています。

SaaS一体型エージェントでは一般的に以下のような費用が想定されます。

SaaS一体型AIエージェントの費用

 
SaaS一体型AIエージェントの費用は、他タイプに比べてシンプルで管理しやすい傾向がある点が特徴です。

ここからは、SaaS一体型AIエージェントのメリットとデメリットについて見ていきましょう。

SaaS一体型AIエージェントのメリット

SaaS一体型AIエージェントは、他のタイプに比べて以下のメリットがあります。

SaaS一体型AIエージェントのデメリット

SaaS一体型AIエージェントの他タイプと比較したデメリットは以下です。

以上がSaaS一体型AIエージェントを導入する場合にかかる費用・メリット・デメリットです。

SaaS一体型AIエージェントは、「そもそもSaaSを未導入」「どの業務に利用するかが明確であり、すぐに使い始めたい場合」は非常におすすめの選択肢と言えます。

2.構築型AIエージェント

次に紹介するのが、構築型AIエージェントです。このタイプは自社の業務に合わせて、ゼロからAIエージェントを構築するタイプです。

構築型AIエージェントの具体的な例を見ていきましょう。

構築型AIエージェントの例

引用：Dify 公式サイト

米国のLangGenius社が提供するDifyはこのタイプに該当します。

difyは、企業が独自の業務プロセスに合わせたAIエージェントをノーコード・ローコードで迅速に構築できるプラットフォームです。

直感的な操作でカスタムAIエージェントの開発が可能なため、顧客対応や業務自動化の分野で活用されています。

 
AIエージェント開発プラットフォームであるDifyの費用だけで見ると上記ですが、構築を行うため以下のような費用も発生します。

構築型AIエージェントの費用

 
構築型AIエージェントでは開発・AIのAPI利用・保守まで自身で行わないといけないためその点で大幅なコストが発生することが見込まれます。

しかし、一度構築してしまい問題なく運用できれば、SaaS組み込み型や後述のネイティブ型よりも安価なランニングコストで運用できる可能性が最も高いのもこのタイプです。

ここからは、構築型AIエージェントのメリットとデメリットについて見ていきましょう。

構築型AIエージェントのメリット

構築型AIエージェントは、他のタイプに比べて以下のメリットがあります。

構築型AIエージェントのデメリット

構築型AIエージェントの他タイプと比較したデメリットは以下です。

 
以上が構築型AIエージェントを導入する場合にかかる費用・メリット・デメリットです。

構築型AIエージェントは、「自社にオーダーメイドのAIエージェントを作りたい」「複数業務領域を跨いだAIエージェントを作りたい」場合などにおすすめの選択肢と言えます。

一方で、「思っていたのとは違う」「想定以上に費用や構築期間がかかってしまった」というリスクがある点も注意が必要です。

特に現在の生成AI・AIエージェント関連の技術は進歩が早いため、完成した頃には古くなってしまう・さらに劇的に安価にできる方法が登場ということも十分に有り得ますのでその点は注意が必要です。

業務用AIエージェント構築サービスの詳細は以下の記事で詳しくまとめています。

3.ネイティブ業務用AIエージェント

最後に紹介するのがネイティブ業務用AIエージェントです。このタイプは主に以下の2パターンが考えられます。

特に、AIエージェントの操作はユーザ側で直接行わずBPOの裏側をAIエージェントで回すタイプの座組も今後増えるのではないかと言われています。

AIエージェントを活用したBPOモデルの可能性については以下の記事で詳しくまとめています。

ネイティブ業務用AIエージェントの例

引用：アポドリ 公式サイト

生成AIサービスを提供するAlgomatic社が提供する「アポドリ」などがこのパターンのSaaS型に該当します。

アポドリでは、アポ取得に最適化した構築済みAIエージェントを従量課金ですぐに使い始めることが可能です。

ネイティブ業務用AIエージェントでは一般的に以下のような費用が想定されます。

ネイティブ業務用AIエージェントの費用

 
ネイティブ業務用AIエージェントの費用は基本的にはシンプルなのですが、AIエージェントを利用する業務内容によっては月額や従量課金以外の利用料が発生する可能性がある点に注意が必要です。

ここからは、ネイティブ業務用AIエージェントのメリットとデメリットについて見ていきましょう。

ネイティブ業務用AIエージェントのメリット

ネイティブ業務用AIエージェントは、他のタイプに比べて以下のメリットがあります。

ネイティブ業務用AIエージェントのデメリット

ネイティブ業務用AIエージェントの他タイプと比較したデメリットは以下です。

 
以上がネイティブ業務用AIエージェントを導入する場合にかかる費用・メリット・デメリットです。

ネイティブ業務用AIエージェントは、「既存システムの制約を受けずにAIエージェントを活用したい」「どの業務に利用するかが明確であり、すぐに使い始めたい場合」におすすめの選択肢と言えます。

この記事では、AIエージェントを3つのタイプに分け、それぞれの費用の特徴やメリット・デメリットを見てきました。

ここからは、AIエージェント導入の際に「見落としがちな費用」について見ていきたいと思います。

AIエージェント導入で見落としがちな費用

以下のようなコストが、AIエージェント導入で見落としがちと言われています。
同じシステムでも、従来のSaaS・オンプレミスのシステムとはかなり異なる性質のものであると考えることが重要です。

1.継続的な運用・改善コスト

従来のシステム費用に比べて、AIモデルの再トレーニング、定期的なチューニング、性能モニタリングなど導入後の長期運用を維持するためのコストが想定以上にかかる場合があります。

2.データ準備コスト

AIエージェントを導入するには、適切なデータを準備する必要があります。しかし、データの収集・整理・加工には想定以上のコストがかかることがあります。特に、社内に分散したデータの統合、不要データのクレンジング、AIの学習用にラベリングを行う作業は、膨大な工数や専門知識が必要です。また、運用後も継続的なデータ更新が求められるため、長期的なメンテナンスコストも発生します。

3.システム統合・連携コスト

既存の業務システムやデータベースとの統合、カスタムインターフェースの開発など、内部システムとの連携に予想以上の工数と費用がかかるケースがあります。

4.セキュリティ・コンプライアンス対策

個人情報保護や各種規制対応のためのセキュリティ対策、監査対応、法令遵守のための措置は、後回しにされがちですが、実際にはかなりの追加コストとなる可能性がある。また、対応できておらず問題が発生した場合に後から大きな損失コストが発生する可能性がある。

AIエージェントの導入ステップに関しては以下の記事で詳細をまとめています。

AIエージェントの実際の導入事例については以下の記事をご覧ください。

まとめ：AIエージェントの費用

自社の業務フローや予算、そして長期的な運用計画に合わせて、どのタイプのAIエージェントが最も費用対効果が高いかを見極めることが重要です。

本メディア運営元の経営デジタルも成果報酬型のAIエージェント導入支援サービス「代わりにAI担当」をサービス提供しています。AIエージェント導入を検討中の方はぜひ詳細をご覧ください。

AIエージェント導入支援サービス：代わりにAI担当

代わりにAI担当の導入支援の特徴

サービス詳細はこちら